我被丰田销售员各种搭讪——美国汽车销售行业/买车购车

星期六的早上十点钟来看车。买车的人不多，所以说销售员对客人的比例就是销售员多于客人。因此，我一来就有很多销售员对我特别热情。

第一次被销售员搭讪：（问好）Good，（需要帮忙吗？）等朋友。特定目标车型？混动汉兰达和二手塞纳。我上网查了相关信息。

（我跟你一起等朋友，没关系，你懂的。）朋友来前我就闲逛随便看看。

第二次被销售员搭讪。之前的销售员给了我名片，我就四处转转。特定目标车型？混动汉兰达，等朋友中，等朋友中。

第三次，在已经对接上接待我们的销售员之后，我再次被搭讪。你看，这边的销售员又搭讪他了。有一位男销售员即将来接待我们，J销售员接待上我们了，确认已经跟J聊上了，OK，没问题。你看这管理还挺乱的，这销售员就是在这个场子里边，见谁就搭上哪个。

“OK，汉兰达？”换成下一个销售员，他叫路易斯。L（销售员名）会带钥匙来？说到哪儿了，他的管理还挺乱的。很多丰田、本田车行都这样，在这个场子里，院子里的销售员互相竞争，大家都被散到这个院子里去，你们自己去揽客人，抓住谁，谁能抓住客人，白猫黑猫，抓着耗子就是好猫。

但是你像CarMax，去（CarMax）就会看到（销售员）在那排队接待客人，很规矩，是吧？（客户）轮着谁（销售员），就是谁的客人。因此，相对来讲，丰田本田汽车销售行业有着特别的自然生存法则，优胜劣汰，成者为王。

大家就抢，所以有时候大家会说，为什么雪佛兰、福特、本田、丰田这些大众品牌的车，销售员怎么这么激进呢？看客人跟狼见着肉似的是吧？客人一说不买了，马上巴不得把客人给扔进垃圾桶里，为什么这么现实？生存状况就是这样。

所以你看这销售员在这察言观色也好，搭讪客人也好，特别主动积极，竞争很激烈的。你说这好还是不好，咱也没法说。如果有能耐的人，或者说他们自己善于这些（营销）的，玩的巧的人，一个月赚两三万美元，那这也抢不着。也有客人说不好，拿不下的，软磨硬泡，慢慢说话的，这样成交量就不行，赚不着钱。这是生存状况造成的，车行管理模式就这样，那没办法。

为了活啊，为了生活，为了赚钱。我看这个车，随便聊聊，我就看这个车，车漆面不对劲。这车漆面感觉不对劲，这是不是认证二手车？你看，你就带别人看车，又变成事故车大鉴别活动了。你看这块橘皮，但这边这个车就没毛病，亮漆，这个车没问题，朋友在看这个没问题。

这个车有问题，这个车有问题。橘皮这一面做过漆，倒还好一点，这块做过漆，看，都没做好。那咋锈掉了？这修得不怎么样，不能说脏话，修得很差。大多数消费者看的不这么细，这什么配置？这个好酷，这好喜欢，颜色好棒，天天聊这些。

张小车带你看的，都是还原到产品上去。不跟他俩去讲这些东西了，他们俩找我，我就帮他们看了，完事儿了。讲这些东西听着也枯燥，他们就去关注那些舒适配置，喜欢就行了。