我被丰田销售员各种搭讪——美国汽车销售行业/买车购车

04:41

2023-09-11

星期六的早上十点钟来看车。买车的人不多,所以说销售员对客人的比例就是销售员多于客人。因此,我一来就有很多销售员对我特别热情。

第一次被销售员搭讪:(问好)Good,(需要帮忙吗?)等朋友。特定目标车型?混动汉兰达和二手塞纳。我上网查了相关信息。

(我跟你一起等朋友,没关系,你懂的。)朋友来前我就闲逛随便看看。

第二次被销售员搭讪。之前的销售员给了我名片,我就四处转转。特定目标车型?混动汉兰达,等朋友中,等朋友中。

第三次,在已经对接上接待我们的销售员之后,我再次被搭讪。你看,这边的销售员又搭讪他了。有一位男销售员即将来接待我们,J销售员接待上我们了,确认已经跟J聊上了,OK,没问题。你看这管理还挺乱的,这销售员就是在这个场子里边,见谁就搭上哪个。

“OK,汉兰达?”换成下一个销售员,他叫路易斯。L(销售员名)会带钥匙来?说到哪儿了,他的管理还挺乱的。很多丰田、本田车行都这样,在这个场子里,院子里的销售员互相竞争,大家都被散到这个院子里去,你们自己去揽客人,抓住谁,谁能抓住客人,白猫黑猫,抓着耗子就是好猫。

但是你像CarMax,去(CarMax)就会看到(销售员)在那排队接待客人,很规矩,是吧?(客户)轮着谁(销售员),就是谁的客人。因此,相对来讲,丰田本田汽车销售行业有着特别的自然生存法则,优胜劣汰,成者为王。

大家就抢,所以有时候大家会说,为什么雪佛兰、福特、本田、丰田这些大众品牌的车,销售员怎么这么激进呢?看客人跟狼见着肉似的是吧?客人一说不买了,马上巴不得把客人给扔进垃圾桶里,为什么这么现实?生存状况就是这样。

所以你看这销售员在这察言观色也好,搭讪客人也好,特别主动积极,竞争很激烈的。你说这好还是不好,咱也没法说。如果有能耐的人,或者说他们自己善于这些(营销)的,玩的巧的人,一个月赚两三万美元,那这也抢不着。也有客人说不好,拿不下的,软磨硬泡,慢慢说话的,这样成交量就不行,赚不着钱。这是生存状况造成的,车行管理模式就这样,那没办法。

为了活啊,为了生活,为了赚钱。我看这个车,随便聊聊,我就看这个车,车漆面不对劲。这车漆面感觉不对劲,这是不是认证二手车?你看,你就带别人看车,又变成事故车大鉴别活动了。你看这块橘皮,但这边这个车就没毛病,亮漆,这个车没问题,朋友在看这个没问题。

这个车有问题,这个车有问题。橘皮这一面做过漆,倒还好一点,这块做过漆,看,都没做好。那咋锈掉了?这修得不怎么样,不能说脏话,修得很差。大多数消费者看的不这么细,这什么配置?这个好酷,这好喜欢,颜色好棒,天天聊这些。

张小车带你看的,都是还原到产品上去。不跟他俩去讲这些东西了,他们俩找我,我就帮他们看了,完事儿了。讲这些东西听着也枯燥,他们就去关注那些舒适配置,喜欢就行了。